Dostępność to obowiązek, ale także szansa na rozwój firmy. Przedsiębiorcy mogą skorzystać z bezpłatnego wsparcia

Dostępne produkty i usługi mogą być wykorzystywane przez możliwie szerokie grono odbiorców, niezależnie od ich wieku, sprawności czy szczególnych potrzeb. Dla części przedsiębiorców zapewnienie dostępności jest już obowiązkiem prawnym, a firmy, które chcą przygotować się do stosowania nowych wymagań, mogą skorzystać z bezpłatnych szkoleń i doradztwa w projektach wspieranych przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości.

Regulacje prawne obejmują także przedsiębiorców

Do niedawna prawny obowiązek zapewnienia dostępności produktów i usług obejmował tylko podmioty publiczne. Obecnie te zasady obejmują także część przedsiębiorców. Od 28 czerwca 2025 roku obowiązuje ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, nazywana Polskim Aktem o Dostępności. Ustawa wdraża do polskiego prawa Europejski Akt o Dostępności, czyli dyrektywę EAA.

Nowe przepisy dotyczą m.in. producentów, importerów i dystrybutorów określonych produktów, a także przedsiębiorstw świadczących usługi objęte ustawą. Wymagania mogą mieć znaczenie m.in. dla firm oferujących:

• komputery, smartfony, terminale płatnicze i urządzenia samoobsługowe
• usługi telekomunikacyjne, audiowizualne i bankowości detalicznej
• sprzedaż produktów i usług za pośrednictwem stron internetowych oraz aplikacji mobilnych
• e-booki i cyfrowe usługi związane z transportem pasażerskim.

Dostępność powinna obejmować nie tylko sam produkt lub usługę, ale również cały proces korzystania z oferty – od uzyskania informacji i wyboru produktu, przez obsługę strony internetowej lub aplikacji, aż po dokonanie płatności. Znaczenie mają m.in. czytelność treści, logiczna i intuicyjna nawigacja, możliwość korzystania z technologii wspomagających oraz przekazywanie informacji w formach dostępnych dla różnych użytkowników.

Dostępność opłaca się przedsiębiorcom

Zapewnianie dostępności nie powinno być postrzegane wyłącznie jako realizacja obowiązku prawnego. To także element nowoczesnego i odpowiedzialnego prowadzenia biznesu.

Dostępne produkty i usługi:

• pozwalają dotrzeć do szerszego grona klientów, w tym osób z niepełnosprawnościami, osób starszych oraz osób czasowo doświadczających ograniczeń
• poprawiają wygodę i jakość obsługi wszystkich użytkowników
• pomagają budować pozytywny wizerunek firmy
• wspierają innowacyjność i rozwój nowych rozwiązań
• zwiększają konkurencyjność przedsiębiorstwa, również na rynku europejskim.

Projektowanie z uwzględnieniem różnych potrzeb użytkowników często prowadzi do powstania prostszych, bardziej intuicyjnych i przyjaznych rozwiązań. Korzystają z nich nie tylko osoby ze szczególnymi potrzebami, ale wszyscy klienci firmy.

Bezpłatne szkolenia i doradztwo z Funduszy Europejskich

Przedsiębiorcy mogą skorzystać ze wsparcia oferowanego w projektach wybranych przez PARP w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021–2027.

Jedną z dostępnych inicjatyw jest „Dostępność – Dyrektywa EAA”. Jej celem jest pomoc firmom w poznaniu i praktycznym stosowaniu wymagań wynikających z Europejskiego i Polskiego Aktu o Dostępności. Ze wsparcia mogą korzystać przedsiębiorcy oraz ich pracownicy, w szczególności:

• producenci, importerzy i dystrybutorzy produktów objętych ustawą;
• przedsiębiorstwa świadczące usługi objęte przepisami;
• firmy, które planują rozpoczęcie takiej działalności.

Oferta obejmuje szkolenia ogólne i specjalistyczne. Uczestnicy mogą poznać zasady dostępności i uniwersalnego projektowania, przepisy dotyczące produktów i usług oraz praktyczne sposoby stosowania wymagań EAA. W uzasadnionych przypadkach szkolenia mogą zostać uzupełnione doradztwem odnoszącym się do konkretnych produktów, usług i potrzeb przedsiębiorstwa.

Udział w szkoleniach i doradztwie jest w 100% finansowany ze środków Unii Europejskiej. Wsparcie jest udzielane przedsiębiorcom w formie pomocy de minimis. Nabory prowadzą operatorzy projektów działający na terenie całej Polski, a zgodnie z informacjami PARP rekrutacja może trwać do końca 2027 roku.

Firmy zainteresowane skorzystaniem z tego wsparcia mogą zgłaszać się bezpośrednio do operatorów. Aktualnie aktywne są projekty realizowane przez

• Certes Sp. z o.o.
• DGA S.A.
• Instytut ADN Sp. z o.o. sp. k.
• KDK Info Sp. z o.o.
• Ośrodek Doradztwa i Treningu Kierowniczego Sp. z o.o.
• Sense Consulting Sp. z o.o.
• Wielkopolską Grupę Prawniczą Maźwa, Sendrowski i Wspólnicy sp. k.

Informacje o dostępnym wsparciu oraz kontakty do wszystkich operatorów są dostępne na stronie internetowej Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.

Lewiatan wspiera firmy we wdrażaniu dostępności

Konfederacja Lewiatan aktywnie angażuje się w upowszechnianie wiedzy o dostępności i jej znaczeniu dla przedsiębiorstw. Organizowaliśmy webinaria i spotkania informacyjne, podczas których przedstawialiśmy obowiązki wynikające z przepisów, praktyczne sposoby dostosowania produktów i usług oraz dostępne formy wsparcia dla firm.

Informujemy również przedsiębiorców, że stosowanie zasad dostępności ma znaczenie nie tylko w kontekście Polskiego Aktu o Dostępności. Zapewnienie dostępności, w tym dostępności dla osób z niepełnosprawnościami i osób ze szczególnymi potrzebami, jest istotne także przy przygotowywaniu i realizacji projektów współfinansowanych z Funduszy Europejskich. Projekty ubiegające się o dofinansowanie powinny uwzględniać zasady równości szans i niedyskryminacji oraz dostępności produktów, usług, infrastruktury i działań finansowanych ze środków unijnych.