| Pracuję z pracownikami i dostawcami w duchu WIN-WIN / Fair Play Dlaczego ta reguła ma sens? |
Jednym z filozoficznych fundamentów TOC nakreślonych przez Goldratt’a jest przekonanie o tym, że nie ma trwałych konfliktów w rzeczywistości i o ile obserwujemy taki w rzeczywistości to zawsze istnieje rozwiązanie, które pozwala jednocześnie zaspokoić potrzeby obu stron konfliktu w duchu WIN-WIN (Wygrany-Wygrana). Relacje biznesowe oparte na zasadzie WIN-WIN i fair play to fundament zrównoważonego sukcesu organizacji. W tradycyjnym modelu zarządzania partnerstwo z dostawcami czy relacje z pracownikami często opierały się na hierarchicznej zależności, a nie współpracy. Współczesne badania oraz praktyka zarządzania pokazują jednak, że kultura oparta na wzajemnych korzyściach i uczciwości jest kluczowym elementem tworzenia długotrwałej przewagi konkurencyjnej. Pracownicy i dostawcy, którzy czują się docenieni i traktowani z szacunkiem, są bardziej lojalni, zmotywowani i skłonni do wspierania strategicznych celów firmy. Duch WIN-WIN oznacza, że obie strony transakcji lub współpracy czerpią korzyści, co prowadzi do długofalowego budowania wartości. Firmy, które stosują zasadę fair play, nie tylko przyciągają talenty i partnerów biznesowych, ale także budują reputację etycznych liderów rynku. Kluczowe korzyści wynikające z podejścia WIN-WIN: Lepsza motywacja pracowników: Kultura uczciwego traktowania zwiększa zaangażowanie, produktywność i satysfakcję z pracy. Zadowolony pracownik staje się ambasadorem firmy zarówno w relacji z klientami jak i w relacji z potencjalnymi pracownikami. Silniejsze relacje z dostawcami: Dostawcy, którzy czują się partnerami, a nie podwykonawcami, są bardziej skłonni do oferowania lepszych warunków, innowacyjnych rozwiązań czy priorytetowego traktowania zleceń. Budowanie zaufania: Zaufanie jest podstawą każdej relacji. Działanie zgodnie z zasadami fair play pozwala unikać konfliktów i ułatwia rozwiązywanie problemów. Zrównoważony rozwój: Współpraca oparta na wzajemnych korzyściach sprzyja budowaniu trwałego, stabilnego ekosystemu biznesowego. Jacy uznani eksperci popierają tę zasadę? Stephen Covey w książce 7 nawyków skutecznego działania: „Win-Win to nie strategia ani technika, ale filozofia ludzkiej interakcji. Jest to podejście, które zakłada, że sukces jednej strony nie wyklucza sukcesu drugiej.” Covey podkreśla, że relacje oparte na współpracy są bardziej efektywne niż te oparte na rywalizacji.Edward Deming, twórca metody zarządzania jakością, w swoich pracach wielokrotnie podkreślał, że partnerskie relacje z dostawcami i współpracownikami są kluczowe dla zapewnienia jakości oraz eliminacji strat w procesach.Patrick Lencioni w książce The Five Dysfunctions of a Team: „Zaufanie i transparentność w relacjach to fundament efektywnego zespołu. Bez tych elementów współpraca zamienia się w konflikt interesów.„Toyota i stosuje w relacji z dostawcami: Toyota jest znana z traktowania dostawców jako partnerów. Firma wdrożyła zasady współpracy oparte na długoterminowym rozwoju i dzieleniu się korzyściami. Dzięki temu osiągnęła niespotykaną w branży efektywność łańcucha dostaw i lojalność partnerów. A gdy rozpoczął się kryzys związany z COVID’em to nie wycofała się zes swoich zobowiązań wobec dostawców – czym oni odwdzięczyli się – praktycznie niezakłóconą dostępnością podzespołów. Jakie badania wspierają ten postulat? Raport Gallupa (2021): Badania pokazują, że firmy, które inwestują w uczciwe i partnerskie relacje z pracownikami, odnotowują 21% wyższą produktywność oraz 17% większą rentowność w porównaniu z firmami, które tego nie robią.Badania Harvard Business Review (2020): Partnerstwa oparte na zasadzie WIN-WIN prowadzą do wzrostu innowacyjności o 25%, ponieważ obie strony są bardziej skłonne do dzielenia się zasobami i wiedzą.Studium przypadku McKinsey (2022): Firmy, które stosują zasady fair play w relacjach z dostawcami, odnotowują średnio o 18% mniejsze ryzyko zakłóceń w łańcuchu dostaw oraz wyższy wskaźnik odporności na kryzysy gospodarcze.Badania PwC (2021): Aż 80% pracowników deklaruje większą lojalność wobec organizacji, które traktują ich uczciwie i umożliwiają rozwój zawodowy. Wnioski praktyczne dla Leaderów: TRANSPARENTNA KOMUNIKACJA: Otwarte dzielenie się informacjami o celach, wynikach i wyzwaniach z pracownikami oraz dostawcami pomaga budować zaufanie. UCZCIWE WYNAGRODZENIE I WARUNKI WSPÓŁPRACY: Zarówno pracownicy, jak i partnerzy powinni odczuwać, że ich wkład jest doceniany. Regularne przeglądy wynagrodzeń i warunków umów mogą pomóc w utrzymaniu satysfakcji. INWESTOWANIE W ROZWÓJ: Długoterminowe partnerstwo wymaga wsparcia, np. w formie szkoleń dla pracowników lub pomocy technicznej dla dostawców. ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW w duchu współpracy: Zamiast rywalizacji i przymusu, konflikty powinny być rozwiązywane poprzez poszukiwanie wspólnych korzyści. Firmy, które przyjmują filozofię WIN-WIN, są bardziej odporne na zmiany rynkowe, zyskują lepszą reputację i osiągają większą stabilność. Działania w duchu fair play pozwalają budować relacje oparte na zaufaniu, które są kluczowe w dzisiejszym niepewnym środowisku biznesowym. Uczciwe traktowanie wszystkich interesariuszy – pracowników, dostawców, a także klientów – nie jest tylko moralnym obowiązkiem, ale także sprawdzoną strategią biznesową prowadzącą do sukcesu. Chcesz się dowiedzieć więcej o systemowym zarządzaniu? Koniecznie przyjdź do nas na warsztaty TOC+DNA gdzie poznasz różne zasady nowoczesnego zarządzania oraz dowiesz się jak regularnie przełamywać ograniczające cię paradygmaty. Najbliższa edycja rusza w Marcu, a kolejna w Maju. Napisz do nas, aby dowiedzieć się więcej lub podzielić się swoimi przemyśleniami. Pozdrawiam życząc SUKCESU BEZ Ograniczeń, Paweł Schmidt – Wódz i Dyrektor ds. WIELKICH Wizji ps@toc.org.pl W sprawie pytań / zgłoszeń najlepiej kontaktować się z: Artur Szymański (Myśliwy;-) 📧 Email: sa@toc.org.pl 📞+48 570 021 043 |